【新媒体】新媒体人自我进化指南

释放双眼,带上耳机,听听看~!

互联网快速的发展,新媒体也是非常一个热门的领域,也是受到众多企业的关注,新媒体更是成为了企业引流的一个营销阵地,根据楼主所提的问题,提到的两个平台,一个是微信,另一个是微博,对于新媒体运营手法有很多,每个人的思路不一样,这里分享的是个人对新媒体运营,这两个平台理解。

一、新媒体运营是什么?

这里普及下运营的一些概念,整合了其他人的一些观点,对运营有个系统化了解。大家可以参考如下这张图,看图理解运营:

新媒体运营就是利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动,向客户广泛或者精准推送消息,提高参与度,提高知名度,从而充分利用粉丝经济,达到相应营销目的。

微博,微信,贴吧等平台运营只是新媒体运营中其中一个子集,而新媒体运营又是整个系统运营中另外一个子集,明白这个关系更好的理解新媒体运营到底扮演什么角色。

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根据运营级别划分:初级运营,中级运营,高级运营。

初级运营(负责流程中三个环节一个子项目,如微博运营,微信运营,内容编辑,活动策划等)。

中级运营(能力覆盖到三个环节中整个环节)。

高级运营(三个环节贯穿,视野更大,资源更多,布局更长)。

根据运营流程划分:拉新(找到用户在哪,低成本获取用户),留存(让用户持续用你的产品),促活(唤醒不用产品用户)。

COO(考虑产品,营销,投资人关系,PR 等公司层面资源调配)

根据运营内容划分:用户运营,内容运营,社区运营,商务运营,活动运营等。

二、微信平台

微信活跃用户 10 多亿,巨大的用户群体,就像一座巨大的富矿,引来众多淘金者。具体而言,在微信平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微信公众平台、微信个人号、微信群、微信广告资源。

A、微信公众平台的功能定位

(1)移动端的入口

移动端在成交量和用户增长量上,均已超越了 PC 端,发挥微信公众号移动端入口功能,让用户打开企业微信公众号便可完成登录、注册、交易等操作流程。

(2)移动端的用户服务基地

可提供诸如:在线客服、微信免登陆、专属咨询、一键查询等功能,为用户提供更佳的服务体验。

(3)用户拉新

通过优质内容生产(如:朋友圈疯传的创意 H5)、推出微信营销活动,利用社会化媒体的自传播性,通过网友的转发分享,实现品牌传播和粉丝拉新。

(4)用户转化

通过开展微信营销活动(如:微信粉丝投资送红包),将微信公众号粉丝转化为平台投资用户,提高单个用户投资额。

(5)用户活跃和留存

通过微社区搭建运营、开展用户运营活动(如:每日微信打卡)等形式,强化用户互动,提高用户粘性。

(6)信息披露

互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,微信公众号是信息披露的重要途径。

B、微信个人号的功能定位

客户服务工具。微信订阅号打开率低,互动形式受到限制;微信服务号,互动形式和消息推送频次均受到限制。企业微信个人号添加用户为好友,互动形式更为多样,能够为用户创造更佳服务体验。

C、微信群的功能定位

用户社群运营和客户服务的载体。相比 QQ 群,微信群作为用户社群运营平台,不足在于:功能较少,社群管理较为困难。优势在于:用户打开频次更高,用户体验更佳。

D、微信广告资源

(1)微信朋友圈广告

按效果付费,微信系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

(2)广点通广告

按效果付费,微信系统广告,也就是微信公众号末尾的 Banner 广告。

(3)微信大号广告之软文广告

常见于优质公众号,其广告形式易于被粉丝接受。

(4)微信大号广告之硬广文章

优点是简单粗暴,坏处是阅读体验和转发率差。

(5)微信大号广告之视频贴片

因为是口播+品牌露出,因此效果较好,但要考虑到合作周期和价格。

(6)其他旁门左道

诸如:文章赞赏、昵称广告。(虽有效果,但容易遭到用户厌恶,一般不采用。)

三、新浪微博平台

近两年,有观点认为微博活跃度下降了,“周边的好多人都玩微信,都不怎么玩微博了”,这不过是假象。一方面,微博和微信本就不同,微博是社交媒体,微信是社交 IM,另一方面,持微博活跃度下降观点的人,忽略了中国互联网的分层和渗透速度。根据微博财报,自上市以来,微博活跃用户连续九个季度保持 30%以上的增长。微博和微信各有其优劣势。

具体而言,在微博平台上,企业常用的新媒体工具和资源包括:微博企业自媒体和微博广告资源。

A、微博企业自媒体功能定位

(1)用户拉新

微博作为社交媒体,基于其社会化自传播特性,传播速度极快,因此,微博往往是品牌话题营销和事件营销的绝佳载体,快速拉升品牌声量。

(2)用户活跃和留存

通过品牌与用户的互动,通过微博提供增值服务,提升用户对互联网金融平台的满意度,提升用户粘性。

(3)信息披露

互联网平台开展信息披露既是法律法规的要求,也是增强用户信任的有效方式,企业微博是信息披露的重要途径。

B、微博广告资源

(1)粉丝通广告

按效果付费,新浪微博系统广告,可根据手机类型、年龄、城市和兴趣表情对目标人群进行匹配。

(2)微博大号广告之软文广告

利用微博大号做推广,看重的不仅是大号的流量资源,还有大号的信任背书效果。

(3)微博大号广告之硬广

部分微博大号拒绝接受互联网硬广。

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